Abnahmegarantie: was sie bedeutet und worauf Verwaltungen achten
Fast jede Reinigungsfirma wirbt mit Abnahmegarantie. Der Begriff ist nicht geschützt, und die Unterschiede sind gross. Hier steht, was eine brauchbare Garantie enthalten muss und was sie nie abdeckt.
Was eine Abnahmegarantie ist
Die Abnahmegarantie ist ein vertragliches Versprechen der Reinigungsfirma: Beanstandet die Liegenschaftsverwaltung bei der Wohnungsabgabe Reinigungspunkte, kommt die Firma zurück und behebt sie kostenlos, bevor die Schlüssel übergeben werden. Sie ist keine Versicherung und kein gesetzlicher Anspruch, sondern eine Zusage im Werkvertrag.
Ihr Wert liegt weniger im Geld als in der Zeit. Eine Nachreinigung ist selten teuer, aber am Abgabetag haben Sie weder Material noch Nerven noch einen freien Nachmittag. Die Garantie verwandelt ein Problem in einen Telefonanruf.
Was sie abdeckt und was nicht
Die Trennlinie ist einfach: Reinigung ja, Instandstellung nein. Wer Ihnen eine Garantie verspricht, die auch Reparaturen abdeckt, verkauft Ihnen etwas, das er nicht halten kann.
| Abgedeckt | Nicht abgedeckt |
|---|---|
| Fett im Backofen oder an der Dampfabzughaube | Dübellöcher und Wandschäden |
| Kalk an Armaturen, Dusche, WC | Defekte Storenbänder oder Rollstoren |
| Streifen und Rückstände an Fenstern, Rahmen, Falz | Kratzer im Parkett oder in der Küchenabdeckung |
| Staub auf Schränken, Leisten, Radiatoren | Verfärbte Silikonfugen, die ersetzt werden müssen |
| Vergessene Bereiche wie Keller, Balkon, Lüftungsgitter | Malerarbeiten und Reparaturen jeder Art |
| Böden, die nachgewischt werden müssen | Schäden, die schon im Antrittsprotokoll standen |
Die fünf Punkte, die in der Offerte stehen müssen
- 1Der Umfang. Welche Arbeiten sind versprochen, mit einer Liste, nicht mit einem Werbesatz.
- 2Die Frist. Bis wann müssen Sie die Beanstandung melden, üblich sind vierundzwanzig Stunden ab Abgabe.
- 3Die Reaktionszeit. Wie schnell ist das Team wieder vor Ort, üblich ist der nächste Werktag.
- 4Die Bedingung. Die Garantie gilt nur, wenn die Wohnung bei der Reinigung vollständig geräumt war und danach nicht mehr benutzt wurde.
- 5Der Ausschluss. Was ausdrücklich nicht gedeckt ist, damit Sie am Abgabetag nicht diskutieren müssen.
Worauf Verwaltungen bei der Abgabe wirklich schauen
Wir begleiten regelmässig Abnahmen im Aargau und in Zürich. Die Reihenfolge ist fast immer dieselbe: zuerst Küche, dann Bad, dann Fenster, dann der Rest. Wer diese Reihenfolge kennt, weiss, wo er die Zeit investieren muss.
- Backofentür zwischen den Scheiben, weil Fett dort von aussen sichtbar ist
- Dampfabzugfilter, oft nur gespült statt entfettet
- Kühlschrankdichtungen und die Rille unter der Gemüseschublade
- Duschabtrennung, besonders die untere Führungsschiene
- WC-Rand innen und die Scharniere des Sitzes
- Fensterfalz und die Ecken der Rahmen
- Lüftungsgitter in Bad und Küche
- Radiatoren zwischen den Rippen und die Wand dahinter
- Storenkasten und Storenlamellen
- Keller und Estrich, die gern vergessen gehen
Was passiert, wenn Sie ohne Garantie reinigen lassen
Beanstandet die Verwaltung die Reinigung, setzt sie Ihnen eine kurze Frist. Bessern Sie nicht nach, lässt sie reinigen und zieht die Kosten vom Mietzinsdepot ab. Die Rechnung liegt erfahrungsgemäss bei CHF 400 bis 900, weil die Verwaltung kurzfristig beauftragt und den Aufwand nicht verhandelt. Dazu kommt, dass das Depot später freigegeben wird.
Der Aufpreis für eine Garantie liegt am Markt bei zehn bis dreissig Prozent. Wir rechnen sie in den Fixpreis ein, weil eine Reinigung ohne diese Zusage aus unserer Sicht nicht fertig ist.
So verhalten Sie sich am Abgabetag
- 1Seien Sie anwesend und gehen Sie die Wohnung mit.
- 2Bringen Sie das Antrittsprotokoll mit, damit alte Mängel nicht Ihnen angelastet werden.
- 3Lassen Sie jede Beanstandung genau protokollieren, mit Raum und Gegenstand.
- 4Fotografieren Sie beanstandete Stellen selber, bevor Sie die Wohnung verlassen.
- 5Rufen Sie die Reinigungsfirma noch vor Ort an und vereinbaren Sie den Nachtermin.
- 6Unterschreiben Sie das Protokoll erst, wenn der Nachtermin darin vermerkt ist.
Häufige Fragen
Ist die Abnahmegarantie gesetzlich geregelt?
Gilt die Garantie auch nach der Schlüsselübergabe?
Was, wenn ich nach der Reinigung noch in der Wohnung übernachte?
Deckt die Garantie auch die Fenster von aussen?
Umzugsreinigung mit Abnahmegarantie ab CHF 590, Unterhalts-, Fenster- und Büroreinigung im Aargau und in Zürich. Der Rechner nutzt dieselben Tarife wie unsere Offerten.
