Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Reinigungs- und Facility-Leistungen der ASM Facility GmbH (nachfolgend «ASM»).

1. Offerte und Vertrag

Preise auf der Website und im Online-Preisrechner sind Richtpreise. Verbindlich ist der Fixpreis in der schriftlichen Offerte. Vor der Offerte sieht sich ASM das Objekt kurz an, nach eigener Wahl vor Ort, anhand eines Videos des Objekts oder in einem WhatsApp-Videoanruf; die Kundschaft ermöglicht diese Sichtung. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Offerte (schriftlich, per E-Mail oder online über den Offertenlink) zustande. Offerten sind 30 Tage gültig.

2. Leistungsumfang

Der Umfang ergibt sich aus der Offerte bzw. dem Leistungsverzeichnis. Zusatzarbeiten werden vorgängig angekündigt und im Regierapport festgehalten.

3. Abnahmegarantie (Umzugsreinigung)

Beanstandet die Verwaltung oder die Vermieterschaft bei der Wohnungsabgabe Reinigungsmängel, behebt ASM diese kostenlos nach, sofern die Abgabe innert 5 Arbeitstagen nach der Reinigung stattfindet und die Wohnung zwischenzeitlich nicht benutzt wurde. Ausgenommen sind Schäden und Abnutzung, die nicht durch Reinigung behebbar sind.

4. Mitwirkung der Kundschaft

Die Kundschaft stellt den Zugang, Strom und Wasser sicher. Die Wohnung ist bei Umzugsreinigungen leer zu übergeben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Schlüsselübergaben werden quittiert.

5. Termine und Absagen

Absagen sind bis 48 Stunden vor dem Termin kostenlos. Bei kurzfristigeren Absagen kann ASM 30 % des Auftragswerts in Rechnung stellen; bei Nichtantreffen vor Ort die Anfahrt und die reservierte Zeit.

6. Preise und Zahlung

Preise verstehen sich in CHF inklusive MWST. Der Fixpreis der Offerte gilt für das gesichtete Objekt im beschriebenen Zustand und Umfang; weicht das Objekt am Einsatztag wesentlich davon ab (zum Beispiel nicht geräumt, zusätzliche Räume, deutlich stärkere Verschmutzung), kündigt ASM den Mehraufwand vor Beginn an und hält ihn schriftlich fest. ASM stellt nach dem Einsatz eine Rechnung aus und schickt sie per E-Mail, auf Wunsch per Post. Zahlbar innert 30 Tagen; wie die Rechnung beglichen wird (Überweisung, E-Banking mit QR-Code usw.), ist dem Kunden überlassen. Eine Bezahlung vor Ort bei der Abnahme ist nicht möglich.

7. Haftung

ASM ist betriebshaftpflichtversichert. Schäden sind innert 48 Stunden nach dem Einsatz zu melden. Für bereits bestehende Schäden, die im Besichtigungs- oder Schadenprotokoll festgehalten sind, wird keine Haftung übernommen.

8. Unterhalts- und Abonnementsverträge

Regelmässige Reinigungen sind monatlich auf Monatsende kündbar, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

9. Anwendbares Recht

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von ASM. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände der Zivilprozessordnung.

Stand: September 2026